Cambios y Devoluciones

Queremos que compres tranquilo. Por eso tenés 30 días para cambios y, si el producto llega roto o fallado, el cambio es sin costo. Acá te explicamos cómo funciona.

1. Cambios dentro de los 30 días

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el perfume esté cerrado, sin uso y en su empaque original. Por tratarse de artículos de perfumería, no se aceptan cambios de productos abiertos o usados, salvo defecto de fábrica.

2. Productos rotos o con fallas

Si tu pedido llega dañado, roto o con una falla, lo cambiamos sin costo. Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del empaque, y coordinamos la solución de inmediato.

3. Derecho de arrepentimiento (10 días)

Además del cambio comercial, como consumidor tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, conforme al art. 34 de la Ley 24.240. Podés ejercerlo desde nuestro Botón de Arrepentimiento.

4. Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escribinos a ventas.kasperind@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 341 337 9765, indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Te confirmamos los pasos y la dirección para el envío de retorno vía Sucursal Andreani.
3. Una vez recibido y verificado el producto, gestionamos el cambio o el reintegro.

5. Reintegros

Cuando corresponda un reintegro, se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste por transferencia, te lo devolvemos a la cuenta que nos indiques. El plazo de acreditación depende del medio, y se procesa dentro de los días hábiles posteriores a la verificación del producto.

6. Costos de envío en cambios y devoluciones

• Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro o a un producto fallado/roto, el costo de envío corre por cuenta de Kasper.
• En cambios por preferencia o en el ejercicio del derecho de arrepentimiento, los costos de envío de retorno están a cargo del cliente, salvo la excepción legal aplicable.